Kimia Farma Diagnostika Sekupang dan Keluarga Pasien Sepakat Selesaikan Masalah Secara Kekeluargaan

BATAM, Owntalk.co.id – Kasus dugaan penolakan pasien anak yang sempat viral di media sosial akhirnya berujung damai. PT Kimia Farma Diagnostika dan keluarga pasien berinisial HS sepakat menyelesaikan permasalahan tersebut secara musyawarah dan kekeluargaan dalam konferensi pers yang digelar di Batam, Minggu (7/6/2026).​

Peristiwa yang sempat menyita perhatian publik ini bermula dari kesalahpahaman dan miskomunikasi terkait pelayanan medis terhadap ananda ES (4 tahun) di Klinik Kimia Farma Sekupang, Batam, pada Sabtu (23/5/2026) lalu.

​Mewakili keluarga pasien, kuasa hukum Deo Situmeang, S.H., menyampaikan apresiasi kepada manajemen Kimia Farma Diagnostika yang dinilai responsif dan proaktif sejak awal bergulirnya kasus ini. Pihak manajemen langsung menjalin komunikasi dua arah dan memastikan kelanjutan penanganan kesehatan pasien.

​”Kami sangat bersyukur dari segala sesuatu yang sudah terjadi, para pihak telah sepakat berdamai secara kekeluargaan,” ujar Deo.​

Senada dengan Deo, Martin Situmeang, S.E., S.H., yang juga selaku kuasa hukum keluarga, meluruskan opini simpang siur yang sempat beredar di tengah masyarakat. Ia menegaskan bahwa hubungan kedua belah pihak saat ini telah membaik, terlebih setelah Kimia Farma memberikan jaminan fasilitas pengobatan prioritas bagi ananda ES untuk ke depannya.​

Sementara itu, Kepala Cabang Kimia Farma Sumatera 5, Heru, mengucapkan terima kasih atas keterbukaan pihak keluarga dalam menyelesaikan masalah ini. Heru menegaskan bahwa pihaknya telah rampung melakukan investigasi internal atas insiden tersebut.​

“Untuk dokter yang berpraktik saat kejadian, saat ini yang bersangkutan sudah tidak bermitra lagi dengan Kimia Farma Diagnostika,” tegas Heru.​

Heru menambahkan, momentum ini akan dijadikan pijakan untuk mengevaluasi dan memperkuat tata kelola medis internal demi menjaga kepercayaan masyarakat. Pihak Kimia Farma berkomitmen penuh untuk terus menerapkan standar keselamatan pasien (patient safety) di seluruh jaringan kliniknya, termasuk Klinik Kimia Farma Sekupang yang kini sudah beroperasi kembali secara normal.​

Di akhir pertemuan, orang tua pasien menyampaikan rasa terima kasihnya kepada masyarakat luas yang telah mengawal kasus ini, serta kepada Kimia Farma yang berkomitmen penuh mendampingi proses pemulihan kesehatan anaknya.