Jakarta, Owntalk.co.id – PT Pertamina Gas Negara Tbk (PGN), sebagai Subholding Gas dari Pertamina, memperkuat sinergi dengan PT Pertamina Patra Niaga (PPN), Subholding Commercial & Trading, melalui kolaborasi layanan pembayaran tagihan gas bumi via aplikasi MyPertamina.
Langkah ini diharapkan memperluas opsi pembayaran bagi pelanggan dan memperkuat kerja sama antar Subholding Pertamina.
Kerja sama ini diresmikan melalui penandatanganan perjanjian yang dilakukan oleh Direktur Utama PGN Arief Setiawan Handoko dan Direktur Utama PPN Riva Siahaan, serta disaksikan oleh Direktur Logistik & Infrastruktur Pertamina Alfian Nasution dan Komisaris Utama PGN Amien Sunaryadi, bertepatan dengan perayaan HUT ke-59 PGN.
“PGN terus memperkuat digitalisasi dalam layanan. Kami sudah mengintegrasikan layanan call center dengan Pertamina Call Center 135 yang dikelola PPN, sehingga seluruh pelanggan Pertamina Group dapat menikmati layanan yang sama. Sekarang, kami melangkah lebih jauh dengan menghadirkan layanan pembayaran gas melalui MyPertamina,” ujar Arief Setiawan Handoko.
Tak hanya fitur pembayaran, MyPertamina juga berfungsi sebagai platform penjualan dan pemasaran digital, yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi tagihan serta riwayat penggunaan gas.
Aplikasi ini diharapkan mendorong terciptanya transaksi digital bernilai tinggi serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.
“Kami juga ingin memberikan apresiasi kepada pelanggan setia PGN melalui program customer loyalty seperti point reward di MyPertamina. Program ini bertujuan meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan,” tambah Arief.
Layanan pembayaran gas bumi melalui MyPertamina akan mempermudah lebih dari 556.320 rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil dalam menyelesaikan kewajiban pembayaran bulanan.
Informasi tagihan dapat diakses melalui email, aplikasi PGN Mobile, atau MyPertamina, serta Pertamina Call Center 135, mulai tanggal 6 setiap bulannya.
Periode pembayaran berlangsung dari tanggal 6 hingga 20 setiap bulan, dan kini pelanggan bisa membayar tagihan melalui berbagai channel, termasuk MyPertamina, ATM bank, agen pembayaran, dan platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee.
Sepanjang 2023, PGN mencatatkan Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) dalam kategori sangat baik. Kolaborasi dengan Subholding C&T diharapkan dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan kualitas layanan serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, menyatakan bahwa sinergi antara Subholding dan anak perusahaan akan semakin meningkatkan kinerja perusahaan di semua lini bisnis.
“Pertamina berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui inovasi dan digitalisasi,” ujarnya.
Sebagai pemimpin dalam transisi energi, Pertamina juga mendukung target Net Zero Emission 2060 melalui program-program yang selaras dengan Sustainable Development Goals (SDGs), di mana seluruh upaya ini dijalankan sesuai dengan prinsip Environmental, Social & Governance (ESG).