Karimun,Owntalk.co.id – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Karimun terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pendekatan yang lebih terbuka dan humanis.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan menggelar kegiatan dialog langsung bersama pengunjung layanan melalui Program “Sapa Masyarakat”, yang berlangsung di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Senin (22/6/2026).
Program yang dilaksanakan secara rutin setiap pekan ini menjadi wadah bagi masyarakat, khususnya keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP), untuk menyampaikan berbagai masukan, pertanyaan, maupun keluhan terkait pelayanan yang diberikan oleh Rutan Karimun.
Dalam kegiatan tersebut, Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, hadir langsung menyapa para pengunjung dan berdialog secara terbuka. Suasana berlangsung hangat dan penuh keakraban, tanpa adanya batasan antara petugas dan masyarakat yang memanfaatkan layanan.
Menurut Yoga, program tersebut merupakan bagian dari komitmen Rutan Karimun dalam membangun pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami ingin memastikan setiap aspirasi yang disampaikan masyarakat benar-benar didengar dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kami membuka ruang seluas-luasnya bagi keluarga warga binaan untuk menyampaikan apa pun yang menjadi perhatian mereka,” ujarnya.
Dalam dialog tersebut, sejumlah pengunjung menyampaikan berbagai masukan, mulai dari mekanisme pelayanan administrasi, kenyamanan fasilitas ruang tunggu, hingga harapan agar proses pelayanan dapat berlangsung lebih cepat dan efisien. Seluruh masukan diterima secara terbuka dan langsung ditanggapi oleh Kepala Rutan bersama jajaran.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi sarana penyampaian aspirasi, tetapi juga memperkuat komunikasi dua arah antara penyelenggara layanan dan masyarakat. Dengan adanya interaksi langsung, berbagai persoalan yang dihadapi pengguna layanan dapat segera diketahui dan dicarikan solusi secara bersama.
Pihak Rutan Karimun menegaskan bahwa seluruh hasil dialog dan saran yang diterima akan menjadi bahan evaluasi internal guna mendukung perbaikan layanan secara berkelanjutan. Langkah tersebut diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang semakin efektif, nyaman, dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Melalui Program “Sapa Masyarakat”, Rutan Karimun menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang profesional, berintegritas, serta mengedepankan kepuasan masyarakat. Upaya ini sekaligus menjadi bagian dari penguatan kepercayaan publik terhadap sistem pemasyarakatan yang semakin terbuka dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.