Lingga, Owntalk.co.id – Jaringan internet Telkomsel dan IndiHome di Kabupaten Lingga tiba-tiba hilang sejak siang hari, sekitar pukul 13.30 WIB, pada Senin (02/12/2024).
Gangguan yang berlangsung hingga 4 jam ini tidak hanya mengganggu aktivitas masyarakat, tetapi juga menyebabkan kerugian materil bagi sejumlah pelaku usaha kecil menengah (UKM) yang berjualan secara online.
Sejumlah pedagang online mengaku kehilangan peluang transaksi akibat gangguan jaringan yang tak kunjung pulih.
Salah satu pelaku usaha kecil yang berjualan online merugi akibat kejadian tersebut. Ia menyesalkan tidak adanya pemberitahuan sebelumnya dari pihak Telkomsel maupun IndiHome terkait masalah ini.
“Seharian ini saya tidak bisa bertransaksi dengan pelanggan. Banyak pesanan yang akhirnya batal karena saya tidak bisa membalas pesan dari pembeli,” keluh Siti, seorang pedagang makanan online.
Diduga, gangguan ini tidak hanya berdampak pada pelaku usaha. Sejumlah kantor layanan publik juga mengalami kendala dalam melayani masyarakat akibat terputusnya jaringan internet.
Aktivitas administrasi yang bergantung pada koneksi online pun terhambat, menyebabkan keluhan dari masyarakat yang membutuhkan layanan cepat.
“Kami sangat terganggu. Banyak pekerjaan kantor yang harus tertunda karena semua sistem kami berbasis internet,” ujar salah satu Staff kantor pelayanan di Lingga.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel dan IndiHome setempat belum memberikan klarifikasi resmi mengenai penyebab hilangnya jaringan internet tersebut.
Situasi ini menimbulkan kekecewaan di kalangan masyarakat yang merasa kurang mendapatkan informasi transparan dari penyedia layanan.
Masyarakat berharap pihak terkait segera memberikan penjelasan resmi dan solusi konkret agar gangguan serupa tidak kembali terjadi.
Jaringan internet yang stabil dianggap sangat penting, terutama bagi pelaku usaha online yang mengandalkan koneksi untuk keberlangsungan bisnis mereka.